李若彤道歉、章小蕙道歉、“与辉同行”道歉……这两天，一款名为“澳洲优思益”的叶黄素护眼产品，被媒体曝出实为国内生产，不仅 “进口”是包装的、品牌故事是编的、国际大奖是买的、专家网红是雇的，其在包装上写的澳大利亚地址也被证实其实是一家汽车维修厂。

涉嫌“掉马甲”前，“澳洲优思益”一度是抖音、天猫、小红书等平台的明星产品，在各大网购平台“海外旗舰店”售卖，其中蓝莓叶黄素胶囊售价293元/瓶，黑曜石叶黄素护眼片售价434元/瓶，广州保税仓发货，产地标为澳大利亚。进口品牌的噱头，加之众多明星主播倾力带货，使“澳洲优思益”像神话一样，收获亮眼销售数据。

然而媒体调查发现，“澳洲优思益”的真实运营主体其实是国内公司“广州雅拉源健康产业有限公司”，关于“进口”品牌的一系列营销策划服务则由杭州索象营销策划有限公司提供。

4月2日，国务院食安办、市场监管总局、海关总署对跨境电商进口“优思益”违规营销等问题涉及的抖音、淘天、小红书3家平台企业进行了约谈，要求严格落实主体责任，加强平台内跨境电商企业审核把关。4月3日，优思益通过其微信公众号发布声明，称实际优思益品牌产品并非在广州生产……鉴于不实表述产生的舆情冲击，已向相关公司递交了律师函，并启动起诉程序。

伴随问题曝光，曾经的带货明星纷纷“翻车”，网友们再次感到自己的信任被人玩弄。假洋货终究真不了，截至目前，相关调查还在进行中。那么，假洋货骗局一旦发生，除了当事公司需承担相应责任外，究竟还有谁之过？

图据视觉中国

一问：一个连地址都造假的假进口品牌，为什么可以大喇喇地从保税仓发出，从而给消费者造成购买进口产品的错觉？

在许多人的直觉里，保税仓发货就等同于进口产品。然而事实上，保税仓只是经海关批准设立的、专门存放保税货物及其他未办结海关手续货物的仓储设施，本身并不能保证商品为正品或原装进口。今年“3·15”期间，就有媒体调查发现，有国产普通保健品厂商通过内地生产半成品申报到香港特区包装后，由“货代”协助办理一套“进口手续”申报进入内地保税仓。35天内一款国产货即可摇身变为所谓美国、新西兰等国的“洋品牌”，贴上“保税仓发货”的标签，以翻数十倍的高价在电商平台销售。在此过程中，消费者对保税仓的信任心理本身，也成为其虚构“进口”身份的一环。

监管环节亟需补短板。海关的职责主要是保证商品为海外发来，并确认不存在偷税漏税和走私等行为，是不是真正的境外品牌、是否构成虚假宣传等，并不在海关监管范围；而由于跨境电商零售商品检验标准相对宽松，造假者也往往利用“单小量散”的特点规避市场监管。造假者正是钻了这些空子，在边界地带游走，最终在电商平台登堂入室。而此次经由“澳洲优思益”曝出的问题，也提醒监管环节存在亟需完善的地方。

二问：电商平台如果未切实履行对入驻商家的资质审核与日常监管义务，该承担什么责任？

目前，“优思益”相关产品已迅速在全平台下架。爆款“爆雷”，下架只是第一步，事后如何依法依规赔偿消费者的损失？如何举一反三避免类似事件再度发生？《中华人民共和国电子商务法》规定，电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。如果没有采取相关措施而对消费者造成损害，依法要承担连带责任。《网络食品销售经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》即将于2026年5月20日起施行，对平台的监管将进一步增强，选品不再是单纯的商业行为，而是法律行为。根据规定，网络销售食品安全监督管理应当坚持风险预防、严守底线、贯通监管、协同治理的原则，加强全链条监督管理，保障全过程食品安全。若平台未落实选品制度，造成危害后果的，最高罚20万元；入网食品销售者使用虚假资质造成危害后果的最高罚20万元，并实行“处罚到人”——直接罚负责人个人年收入的1倍以上10倍以下。期待随着新规施行以及各种前车之鉴，平台进一步压实监管责任，为消费者筑牢网络安全防线。

图据央视新闻微信

三问：带货明星如此之多，不负责任的代言真能道歉了事吗？

受众因对公众人物的信任才选择下单，最终却要为他们的不负责而买单。无论明星们事发后怎么发表声明表示“震惊、愤怒和自责”，都无法掩盖“代言了未经证实产品”的事实。选品失守，不能只是道歉了事。如若没有他们的“推波助澜”，这款经过精心包装的假洋货保健品，怎会成为各大平台同类产品的销冠？不知情不是免责理由，全额退款不是息事宁人的法宝。应完善明星带货问责机制，加强事前约束与引导，而非只享受流量红利，将选品风险完全转嫁给消费者。无视自身信誉，终将跌进“失信”的深渊。

“优思益”被曝光的问题，刷新了公众对“假进口”模式的认知。愿此事能促使相关部门重新审视、梳理对跨境电商的监管流程，只有从“事后追责”转向“源头管控”，每一个细节都交付真心与良心，如此这般的“假进口”才有望不复再现。